Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n:
Reklamationssachbearbeiter/-in (m/w/d)
IHR AUFGABENGEBIET UMFASST:
- Bearbeitung und Koordination von Kundenreklamationen sowie Kundenanfragen
- Einholung und Aufbereitung relevanter Informationen zur Reklamationsbearbeitung
- Abstimmung mit den zuständigen Fachabteilungen zur Ursachenklärung und Lösungsfindung
- Dokumentation, Analyse und Auswertung von Qualitätsabweichungen
- Durchführung von Ursachenanalysen sowie Einleitung geeigneter Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen in Abstimmung mit dem Qualitätsmanagement
- Entwicklung, Umsetzung und Nachverfolgung nachhaltiger Verbesserungsmaßnahmen
- Sicherstellung einer kundenorientierten und termingerechten Reklamationsbearbeitung
- Ansprechpartner für gesperrte Waren, Sperrlager sowie die Nachverfolgung entsprechender Lagerbewegungen
- Durchführung von Qualitätsrundgängen
- Sicherstellung der Einhaltung von GMP-, Hygiene- und Qualitätsstandards im gesamten Verantwortungsbereich
WEITERE AUFGABEN:
- Unterstützung der Qualitätsleitung bei Projekten sowie bei der Erstellung von Auswertungen, Analysen und Berichten
- Mitarbeit an Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen und Qualitätsstandards
IHR PROFIL:
- Hohes Qualitätsbewusstsein und ausgeprägtes Verantwortungsgefühl
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Organisationsgeschick sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Analytisches Denkvermögen und eine sorgfältige Arbeitsweise
- Hohe Teamfähigkeit sowie bereichsübergreifende Zusammenarbeit
- Kundenorientiertes Handeln und sicheres Auftreten
- Belastbarkeit sowie Entscheidungs- und Durchsetzungsvermögen
WEITERE BENEFITS:
- ein interessantes abwechslungsreiches und herausforderndes Aufgabengebiet
- sicherer Arbeitsplatz mit langfristigen Perspektiven
- ein hohes Maß an Selbständigkeit und Eigenverantwortung
- ein angenehmes Arbeitsklima in einem netten, kollegialen Team
- unbefristetes Beschäftigungsverhältnis